為深入踐行與弘揚“雷鋒車”的精神，持續(xù)強化一線服務團隊的服務意識與專業(yè)能力，營造“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。近日，連汽定制客運事業(yè)部組織舉辦了“弘揚雷鋒車精神·爭當服務排頭兵”服務質(zhì)量競賽，深化“雷鋒車”精神踐行成效，全面提升管理人員、駕駛員、站務員的服務意識與綜合素養(yǎng)。
競賽圍繞“踐雷鋒精神 強服務本領(lǐng) 展客運風采”主題，設置必答、搶答、現(xiàn)場情景模擬題及觀眾互動四個環(huán)節(jié)，內(nèi)容緊扣“雷鋒車”的精神內(nèi)涵、定制客運服務規(guī)范、乘客溝通技巧、應急處置流程、安全生產(chǎn)知識、特殊乘客服務標準等。四支隊伍在比賽中沉著應答、積極搶答，展現(xiàn)出扎實的服務安全知識基礎(chǔ)和良好的團隊配合?，F(xiàn)場職工積極參與互動，在活躍氛圍中進一步鞏固了安全知識。比賽最終評出一、二、三等獎、優(yōu)秀獎并現(xiàn)場表彰。
活動最后，汽車公司副總經(jīng)理張春軍對競賽進行了總結(jié)點評。他充分肯定了本次競賽的意義與各參賽隊伍的優(yōu)異表現(xiàn)，強調(diào)“雷鋒車”的精神是客運服務的寶貴財富與精神旗幟。他要求全體員工以此次競賽為新的起點，將競賽中展現(xiàn)出的學習熱情、服務意識和團隊精神融入日常工作的每一個細節(jié)，持續(xù)精進服務技能，優(yōu)化服務流程，爭當服務排頭兵，共同打造讓乘客滿意、社會贊譽的定制客運優(yōu)質(zhì)服務品牌。
此次活動以競賽形式強化了服務質(zhì)量，有效提升了安全素養(yǎng)，它不僅是一場服務技能的比武，更是一次服務文化的深化與傳承，有效激發(fā)了全體員工提升服務質(zhì)量的內(nèi)生動力，為事業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。
