為加強部門信息互通，部署下一階段工作，同時結(jié)合春節(jié)將至的節(jié)點，進一步嚴明紀律要求、筑牢廉潔防線，營造風清氣正的節(jié)日氛圍。1月15日上午，運營服務部與安全監(jiān)管部聯(lián)合召開月度工作例會。
會議伊始，熱線客服員、應急調(diào)度員依次匯報近期乘客投訴熱點、安全監(jiān)管重點等工作情況。隨后，相關(guān)負責人圍繞考勤紀律、在崗行為規(guī)范、臺賬登記標準、工單處置流程等方面，提出針對性工作要求，明確整改方向與落實標準；同時就徐圩線路班次咨詢引導、服務質(zhì)量考核自查自糾等工作作出具體部署。安全監(jiān)管方面，要實時關(guān)注反饋車載設備在線率和AEBS在線率，重點監(jiān)控駕駛員違章違紀現(xiàn)象。
安全監(jiān)管部部長于亮在聽取匯報后，對輪崗培訓工作成效給予肯定，并強調(diào)要繼續(xù)加強團隊建設、凝聚協(xié)作合力。同時，他對超速、搶行綠燈尾、闖黃閃、行車中打瞌睡等不安全行為作出明確界定，并提出工作要求：一是嚴重違法違規(guī)行為須經(jīng)安全監(jiān)管部審定確認；二是對重點駕駛員落實包干責任制，按月反饋管控成效，同步上報月度違章數(shù)量及違規(guī)行為制止次數(shù)。
運營服務部副部長（主持工作）丁敏結(jié)合工作實際，對后續(xù)工作提出四項要求：一是聚焦重點駕駛員管控，落實動態(tài)跟蹤、即時反饋機制，結(jié)合智慧監(jiān)控數(shù)據(jù)、乘客投訴線索，制定個人上路上線計劃，精準開展現(xiàn)場核查與督導整改；二是規(guī)范智能化設施設備管理，全面梳理現(xiàn)存問題，健全臺賬登記與反饋流程，全程跟蹤整改落地進度；三是抓實春節(jié)前保障工作，組織新調(diào)度系統(tǒng)操作考核，涵蓋實操、筆試、應急處置、臺賬規(guī)范等，同時提升夜班電話響應效率，定期梳理焦點難點問題，形成閉環(huán)管理；四是強化服務效能考核，將失物招領時效性納入績效考核，著力提升服務響應速度與乘客滿意度。
會議最后，根據(jù)集團黨委要求，對部門重點崗位人員組織開展集體廉政約談，重申紀律紅線，明確廉潔自律要求，引導全體人員知敬畏、守底線，以過硬作風保障節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)有序開展。