近日，交通運(yùn)輸部公布交通運(yùn)輸志愿服務(wù)優(yōu)秀案例遴選結(jié)果，連云港汽車運(yùn)輸有限公司“雷鋒車”驛站成功入選全國40個優(yōu)秀案例之一。自2018年12月啟用以來，這個以“雷鋒車”命名的服務(wù)驛站，已成為連云港交通一線服務(wù)群眾、傳遞文明、溫暖旅途的生動注腳。
一座驛站，萬千旅途的溫暖港灣
走進(jìn)“雷鋒車”驛站，自助售票機(jī)、智能寄存柜、急救藥箱、便民雨傘、手推車等設(shè)施一應(yīng)俱全，同時(shí)還提供愛心專座、老年人專屬服務(wù)等人性化服務(wù)。這里不僅是旅客的中轉(zhuǎn)站，更是承載關(guān)懷與溫暖的“便民港灣”。驛站啟用至今，已累計(jì)服務(wù)群眾近百萬人次。截至2025年底，驛站吸納社會志愿者超過1500名，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長突破6000小時(shí)。更值得稱道的是，驛站服務(wù)滿意度長期穩(wěn)定在98%以上，成為群眾口中的貼心服務(wù)品牌。
小窗口大服務(wù)，傳承的是精神
“雷鋒車”驛站的命名，源自汽車公司“雷鋒車”組綿延半個多世紀(jì)的奉獻(xiàn)佳話。“雷鋒車”組始終堅(jiān)守“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)初心，從最初靠扁擔(dān)挑、平板車推、三輪車?yán)恿Ψ?wù)的“雷鋒車”，到如今設(shè)施完善、功能多元的現(xiàn)代化驛站，服務(wù)形式歷經(jīng)更迭升級，但這份為民服務(wù)的本心始終如一。如今的“雷鋒車”驛站不斷拓展服務(wù)內(nèi)容：為突發(fā)疾病的旅客準(zhǔn)備應(yīng)急藥品，為行李繁重的旅客提供手推車，為不熟悉智能設(shè)備的老年人進(jìn)行耐心指導(dǎo)……一件件看似微小卻飽含溫度的舉措，讓雷鋒精神在交通服務(wù)一線深深扎根、蓬勃生長、蔚然成風(fēng)。
從“驛站”到“現(xiàn)象”，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)
入選全國優(yōu)秀案例，是對“雷鋒車”驛站多年堅(jiān)持的肯定，也折射出新時(shí)代交通運(yùn)輸行業(yè)以人民為中心的發(fā)展理念。“雷鋒車”驛站通過社會化招募、專業(yè)化培訓(xùn)、常態(tài)化服務(wù)，構(gòu)建起“交通牽頭、社會參與、群眾受益”的志愿服務(wù)生態(tài)，形成可持續(xù)、可復(fù)制的志愿服務(wù)模式。如今，走進(jìn)“雷鋒車”驛站的不僅有需要幫助的旅客，還有越來越多主動穿上紅馬甲的志愿者。他們中有企業(yè)職工、退休人員、大學(xué)生，也有曾受助于驛站的旅客。服務(wù)與感恩的循環(huán)，讓驛站成為凝聚社會善意、培育文明風(fēng)尚的平臺。
交通是文明傳播的紐帶，服務(wù)是溫暖傳遞的橋梁。站在新的起點(diǎn)，“雷鋒車”驛站將持續(xù)拓展服務(wù)半徑、深化服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)動，打造區(qū)域性志愿服務(wù)樞紐，以方寸驛站承載為民服務(wù)的初心，讓“雷鋒車”的影響力輻射更廣領(lǐng)域、惠及更多群眾，讓雷鋒精神在新時(shí)代閃耀更加奪目的光彩。
