春節(jié)假期臨近尾聲,返工返崗、返校復(fù)學(xué)客流集中疊加,連汽東海分公司迎來節(jié)后返程客流攀升高峰,站內(nèi)人流有序涌動(dòng)。為有效應(yīng)對(duì)客流壓力,保障旅客平安、便捷、溫馨返程,近日,東海分公司組織開展節(jié)后返程志愿服務(wù)活動(dòng),以志愿力量筑牢返程保障線。
客運(yùn)站提前研判客流趨勢(shì),合理部署志愿崗位,活動(dòng)中,志愿者們身著紅馬甲,堅(jiān)守在進(jìn)站口、自助取票區(qū)、候車室等關(guān)鍵點(diǎn)位,主動(dòng)為旅客提供幫助。他們耐心指導(dǎo)旅客操作自助購(gòu)票、取票設(shè)備,細(xì)致解答車次、檢票口、換乘路線等問詢,主動(dòng)幫扶老弱病殘?jiān)屑皵y帶大件行李的特殊旅客,全程陪同引導(dǎo),助力其順利進(jìn)站、安檢、登車。
志愿者們用真誠(chéng)的微笑、貼心的服務(wù),化解旅客旅途疲憊,踐行志愿精神。此次志愿服務(wù)活動(dòng)全力保障了客流有序暢通、旅客平安出行,贏得了過往旅客的廣泛贊譽(yù)。
